สงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าบัญชี ควรจัดการอย่างไร?
หากยังเข้าสู่บัญชีได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมดูแล FK91 ว่าพบสิ่งผิดปกติใด เช่น ธุรกรรมที่ไม่ได้ทำเองหรือข้อมูลบัญชีถูกแก้ไขโดยไม่ทราบสาเหตุ ไม่ควรรอให้มีรายการผิดปกติเพิ่มก่อนแจ้งตรวจสอบ
คำตอบเกี่ยวกับบัญชี การฝากถอน โบนัส รูปแบบเกม และการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก FK91 พร้อมรายละเอียดที่ควรเตรียมเมื่อต้องขอให้ทีมดูแลตรวจสอบปัญหา

การแจ้งรายละเอียดให้ตรงกับเรื่องที่ต้องการตรวจสอบช่วยแยกปัญหาบัญชี ธุรกรรม และแคมเปญได้ชัดเจน ส่งเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยเก็บรหัสผ่านและรหัสยืนยันไว้เป็นความลับ
แจ้งชื่อผู้ใช้และอธิบายปัญหาที่พบ เช่น ข้อความแจ้งเตือนตอนเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลติดต่อเดิมที่ไม่สามารถใช้งานได้ หากแนบภาพหน้าจอ ให้ปิดบังรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาก่อนส่ง
ระบุประเภทของรายการว่าเป็นการฝากหรือถอน จำนวนเงิน วันเวลา และช่องทางชำระเงิน พร้อมแนบหลักฐานธุรกรรมที่มี รายละเอียดเหล่านี้ใช้ประกอบการตรวจสอบกรณีเครดิตฝากไม่ขึ้นหรือมีข้อสงสัยเรื่องยอดถอน โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยรหัสเข้าแอปการเงิน
ระบุชื่อแคมเปญ วันเวลาที่เข้าร่วม และยอดฝากที่เกี่ยวข้อง พร้อมบอกประเด็นที่ต้องการคำตอบ เช่น โบนัสยังไม่ปรากฏหรือสงสัยเงื่อนไขทำเทิร์น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีมดูแล FK91 ตรวจสอบสิทธิ์ตรงรายการโดยไม่ปะปนกับแคมเปญอื่น
การปกป้องข้อมูลบัญชีรวมถึงการตอบสนองเมื่อพบความผิดปกติ การจำกัดข้อมูลในหลักฐานที่ส่ง และการไม่ทิ้งข้อมูลเข้าสู่ระบบไว้บนอุปกรณ์ที่ผู้อื่นเข้าถึงได้
หากยังเข้าสู่บัญชีได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งทีมดูแล FK91 ว่าพบสิ่งผิดปกติใด เช่น ธุรกรรมที่ไม่ได้ทำเองหรือข้อมูลบัญชีถูกแก้ไขโดยไม่ทราบสาเหตุ ไม่ควรรอให้มีรายการผิดปกติเพิ่มก่อนแจ้งตรวจสอบ
เลือกส่งเฉพาะข้อความผิดพลาดหรือหลักฐานธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่แจ้ง ปิดบังยอดคงเหลือ ธุรกรรมอื่น และข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็นก่อนส่ง รวมทั้งไม่ส่งภาพที่แสดงรหัสยืนยันหรือรหัสอนุมัติธุรกรรม
ออกจากระบบเมื่อใช้งานเสร็จทุกครั้ง ไม่บันทึกชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านบนอุปกรณ์ของผู้อื่น และไม่เปิดบัญชีทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแล หากเคยบันทึกรหัสผ่านไว้ในอุปกรณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ ควรเปลี่ยนรหัสผ่าน
การสมัครและการเข้าใช้บัญชี FK91 ควรใช้ข้อมูลของเจ้าของบัญชีเอง หากต้องการความช่วยเหลือ ให้แจ้งปัญหาที่พบโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันตัวตน
โบนัสต้อนรับ โบนัสฝากรายวัน เงินคืนรายสัปดาห์ และเงินคืน VIP มีเงื่อนไขแยกกัน ทั้งยอดฝากที่ใช้รับสิทธิ์ ฐานคำนวณ และเพดาน จึงไม่ควรนำเงื่อนไขของสิทธิ์หนึ่งไปใช้กับอีกสิทธิ์
เป็นคนละสิทธิ์กัน เงินคืน VIP อ้างอิงระดับสมาชิก ได้แก่ Bronze 0.5%, Silver 1%, Gold 1.5%, Platinum 2% และ Diamond 3% ขึ้นไป ส่วนเงินคืนรายสัปดาห์ใช้ยอดเสียสุทธิของสัปดาห์ก่อนหน้าเป็นฐานคำนวณ จึงไม่ควรนำเปอร์เซ็นต์ของทั้งสองสิทธิ์มารวมกันเอง
สมาชิกใหม่ของ FK91 ที่ฝากครั้งแรกตั้งแต่ 200 บาทมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับ 100% สูงสุด 5,000 บาท โดยต้องทำเทิร์น 5 เท่า โบนัสเข้าระบบอัตโนมัติหลังฝากสำเร็จและไม่ต้องใช้โค้ด สิทธิ์นี้จำกัดเฉพาะการฝากครั้งแรกของสมาชิกใหม่ ไม่ใช่โบนัสสำหรับทุกยอดฝาก
โบนัสฝากรายวัน 30% เริ่มรับสิทธิ์เมื่อฝากตั้งแต่ 300 บาท มีเพดานโบนัสรวม 1,500 บาทต่อวัน และต้องทำเทิร์น 4 เท่า ยอด 1,500 บาทเป็นจำนวนโบนัสสูงสุดที่รับได้ในวันนั้น ไม่ใช่จำนวนที่ได้รับเท่ากันทุกครั้งที่ฝาก
เงินคืนรายสัปดาห์คำนวณจากยอดเสียสุทธิในสัปดาห์ก่อนหน้าในอัตราสูงสุด 10% จ่ายอัตโนมัติวันจันทร์และไม่มีขั้นต่ำ ไม่ได้คำนวณจากยอดฝากทั้งหมดหรือยอดเดิมพันรวม และคำว่าสูงสุด 10% ไม่ได้หมายถึงทุกบัญชีจะได้รับในอัตราเดียวกัน
การฝากทั่วไปและการฝากเพื่อรับโบนัสมียอดขั้นต่ำต่างกัน ส่วนการติดตามเงินฝากหรือถอนควรใช้ข้อมูลจากธุรกรรมที่ทำจริง ทั้งจำนวนเงิน เวลา และช่องทางชำระเงิน
FK91 กำหนดยอดฝากทั่วไปขั้นต่ำ 100 บาท แต่ยอดนี้ไม่ได้ทำให้ได้รับโบนัสทุกแคมเปญ หากต้องการรับสิทธิ์โบนัส ต้องตรวจสอบยอดฝากขั้นต่ำของแคมเปญนั้นแยกจากขั้นต่ำการฝากปกติ
ระยะเวลาดำเนินการฝากคือ 30 วินาที หากชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่เห็นเครดิต ให้เก็บหลักฐานการชำระเงินและติดต่อทีมดูแล FK91 เพื่อตรวจสอบรายการที่ทำไว้
ระยะเวลาดำเนินการถอนคือ 3 นาที หากส่งคำขอถอนแล้วเงินยังไม่ถึง ให้แจ้งรายละเอียดของคำขอนั้นกับทีมดูแล FK91 เพื่อสอบถามสถานะและตรวจสอบรายการเดิม
FK91 รองรับธุรกรรมสกุลเงินบาทผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT หากต้องการให้ตรวจสอบปัญหา ให้ระบุช่องทางที่ใช้ทำรายการจริง พร้อมยอดเงินและวันเวลาของธุรกรรมนั้น
เกมสด เกมรีล และตลาดกีฬาแตกต่างกันทั้งวิธีดำเนินเกมและเกณฑ์ตัดสินผล ส่วนฟรีสปินหรือรอบโบนัสภายในเกมเป็นคุณสมบัติของเกม ไม่ใช่โบนัสฝากเงินสำหรับสมาชิก
เกมสดถ่ายทอดการเล่นจากโต๊ะที่มีผู้ดำเนินเกมจริง ต่างจากเกมรีลที่แสดงผลจากชุดสัญลักษณ์ในการหมุนแต่ละรอบ ผู้ให้บริการเกมสดของ FK91 ได้แก่ Evolution Gaming, Pragmatic Play, SA Gaming, Sexy Gaming, WM Casino, Dream Gaming, AE Sexy และ Ezugi โดยรายละเอียดการเดิมพันต้องอ้างอิงกติกาของเกมและโต๊ะที่เปิดให้บริการ
เกมรีลหรือสล็อตใช้สัญลักษณ์บนรีลเป็นองค์ประกอบหลัก ผลตอบแทนขึ้นอยู่กับตารางจ่ายและเงื่อนไขของแต่ละเกม บางเกมมีฟรีสปินหรือรอบโบนัส แต่ไม่ได้มีฟีเจอร์เหล่านี้เหมือนกันทั้งหมด และโบนัสในตัวเกมเป็นคนละส่วนกับสิทธิ์โบนัสฝากเงินของสมาชิก FK91
ตลาดกีฬาใช้ผลการแข่งขันหรือเหตุการณ์ตามที่ตลาดระบุเป็นเกณฑ์ เช่น ผลแพ้ชนะ แฮนดิแคป หรือสูง–ต่ำ จึงไม่ได้ตัดสินผลเป็นรอบแบบเกมสดหรือเกมรีล การแข่งขันเดียวกันอาจมีหลายตลาด ซึ่งแต่ละตลาดกำหนดเงื่อนไขและช่วงเวลาสำหรับตัดสินผลแยกกัน
